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Regeln

REGELN DES ONLINE-SHOPS

I. Allgemeine Bestimmungen

  1. Der Online-Shop AYA Coffee ist unter der Adresse https://aya.coffee tätig und wird von AYA Coffee Sp. z o.o. mit Sitz in Zielona Góra, Ul. Zamkowa 18/1, 65-086 Zielona Góra, NIP: 9292075511, REGON: 524466603, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht in Zielona Góra, VIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS 0001019545.
  2. Kontaktdaten des Unternehmers, die den Kunden die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer ermöglichen:
  • Postanschrift: Ul. Zamkowa 18/1, 65-086 Zielona Góra
  • E-Mail-Adresse: hello@aya.coffee
  1. Die vorliegenden AGB legen die Regeln für die Nutzung des Shops fest, insbesondere:
  • a. die Regeln für die Registrierung und Nutzung eines Kontos im Shop, sofern diese Option vorgesehen ist;
  • b. die Bedingungen und Regeln für die elektronische Abgabe von Bestellungen im Rahmen der Tätigkeit des Shops;
  • c. die Regeln für den Abschluss von Kaufverträgen unter Nutzung der im Rahmen der Tätigkeit des Shops angebotenen elektronischen Dienstleistungen.
  1. Im Bereich der elektronisch erbrachten Dienstleistungen sind diese AGB AGB im Sinne des Art. 8 des Gesetzes über elektronische Dienstleistungen.
  2. Jeder Kunde des Shops ist verpflichtet, vor der Bestellung die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, sie vollständig zu akzeptieren und einzuhalten.
  3. Der Kunde des Shops ist insbesondere verpflichtet:
  • a. den Shop in Übereinstimmung mit den in der Republik Polen geltenden Rechtsvorschriften, den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den allgemeinen Grundsätzen der Nutzung des Internets zu nutzen.
  • b. keine Inhalte zu liefern oder weiterzugeben, die gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen, z. B. Inhalte, die Gewalt verherrlichen, diffamierend sind oder die Persönlichkeitsrechte und andere Rechte Dritter verletzen,
  • c. Nutzung des Shops in einer Weise, die dessen Funktionieren nicht beeinträchtigt, insbesondere durch die Verwendung bestimmter Software oder Geräte,
  • d. Unterlassung von Handlungen wie dem Versenden oder Platzieren unaufgeforderter kommerzieller Informationen (Spam) im Online-Shop,
  • e. Nutzung des Shops in einer Weise, die andere Kunden und AYA Coffee Sp. z o.o. nicht beeinträchtigt,
  • f. Nutzung aller im Shop veröffentlichten Inhalte ausschließlich für den persönlichen Gebrauch,
  1. Der Kunde ist an die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden.
  2. Die aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ab dem 1. Dezember 2024.
  3. Alle auf der Website des Shops enthaltenen Informationen zu den Produkten, einschließlich der Preisangaben, stellen kein Angebot im Sinne des Art. 66 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden zum Abschluss eines Vertrages im Sinne des Art. 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
  4. Für die Nutzung des Shops ist ein Gerät (z. B. Computer, Tablet, Smartphone) mit Internetzugang erforderlich, das das Surfen im Internet ermöglicht, sowie eine Tastatur oder ein anderes Peripheriegerät, das das korrekte Ausfüllen elektronischer Formulare ermöglicht. Der Kunde hat selbst für den Zugang zu dem oben genannten Gerät und zum Internet zu sorgen.
  5. Sofern dies nicht gegen geltende Rechtsvorschriften verstößt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen über den Shop ausschließlich auf Personen zu beschränken, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. In diesem Fall werden potenzielle Kunden darüber informiert.
  6. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, alte Informationen über Waren zu löschen und neue Informationen zu veröffentlichen, einschließlich Preisänderungen, Durchführung und Rücknahme von Werbeaktionen auf den Seiten des Shops oder deren Änderung, ohne zuvor auf den Seiten des Shops über die Absicht des Verkäufers, solche Maßnahmen zu ergreifen, zu informieren.
  7. Alle auf der Website des Shops präsentierten Waren und Namen dienen ausschließlich zu Identifikationszwecken und können geschützte Markenzeichen sein.
  8. Der Verkäufer ermöglicht es den Käufern, auf den Seiten des Shops Meinungen über den Shop, den Verkäufer sowie über die im Shop verkauften Waren zu veröffentlichen. Bewertungen können auch auf externen Websites wie Facebook, YouTube, Instagram und auf Kanälen von Dritten, die mit dem Verkäufer zusammenarbeiten, veröffentlicht werden. Die Veröffentlichung einer Bewertung durch den Kunden auf der Website des Shops ist möglich, wenn er das Angebot des Shops in Anspruch nimmt. Bei Bewertungen, die auf der Website des Shops veröffentlicht werden, ist der Kunde verpflichtet, die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten.
  9. Der Käufer sollte seine Bewertungen wahrheitsgemäß, ehrlich und sachlich formulieren, soweit möglich sprachlich korrekt und ohne Verwendung von Obszönitäten und anderen allgemein als beleidigend angesehenen Ausdrücken.
  10. Es ist verboten, Bewertungen zu veröffentlichen:
  • a. ohne vorherige Nutzung des Shops;
  • b. die den Tatbestand des unlauteren Wettbewerbs im Sinne von Art. 3 des Gesetzes vom 16. April 1993 über die Bekämpfung des unlauteren Wettbewerbs erfüllen;
  • die die Persönlichkeitsrechte des Verkäufers oder eines Dritten verletzen;
  • c. von bezahlten Nutzern, um die Bewertung der Ware künstlich zu erhöhen.
  1. Der Verkäufer kann jederzeit überprüfen, ob die abgegebenen Bewertungen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen und insbesondere, ob sie von Käufern stammen, die die Ware, zu der sie eine Bewertung abgeben, tatsächlich erworben haben. Die Käufer haben das Recht, dem Verkäufer ihre Zweifel und Vorbehalte gegenüber den Bewertungen anderer Käufer mitzuteilen, indem sie die Bewertung zur Überprüfung durch den Verkäufer melden. Nach Erhalt der Meldung des Käufers wird der Verkäufer im Rahmen seiner Möglichkeiten Maßnahmen ergreifen, um die abgegebene Bewertung zu überprüfen.
  2. Wird eine Bewertung abgegeben, die nicht den Anforderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht, kann der Verkäufer die Veröffentlichung der Bewertung verweigern oder diese entfernen.
  3. Über den Shop ermöglicht der Verkäufer dem Kunden den Abschluss eines Vertrags über die Lieferung digitaler Inhalte in Form von zusätzlichen Materialien und Informationen zu Produkten, für die der Kunde keine Geldleistung erbringt, sondern dem Verkäufer seine personenbezogenen Daten übermittelt und sich mit dem Erhalt des Newsletters einverstanden erklärt.
  4. Zum Abschluss des im vorstehenden Absatz genannten Vertrags muss der Kunde auf der Website des Shops das entsprechende Formular ausfüllen und anschließend die Aufnahme in die Liste der Newsletter-Abonnenten bestätigen, indem er auf den Link zur Bestätigung des Abonnements klickt, der in der an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse gesendeten Nachricht enthalten ist. Der Vertrag kommt zustande, sobald dem Nutzer auf der Website die Bestätigung des Newsletter-Abonnements angezeigt wird.
  5. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit kündigen. Für die Verarbeitung der im Zusammenhang mit der Bereitstellung digitaler Inhalte an den Kunden erhobenen Daten gelten die Bestimmungen in Abschnitt XI dieser AGB.

II. Begriffsbestimmungen

Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe haben folgende Bedeutung:

  1. Kunde – im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist dies die folgende Person:
    • a. eine natürliche Person, die rechtsfähig ist und mindestens 13 Jahre alt ist, wobei im Falle einer Person, die noch nicht 18 Jahre alt ist oder aus anderen Gründen in ihrer Rechtsfähigkeit eingeschränkt ist, nur dann, wenn diese Person die entsprechende Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters oder Erziehungsberechtigten erhalten hat,
    • b. eine juristische Person,
    • eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der durch besondere Vorschriften Rechtsfähigkeit verliehen wurde, die Waren durch eine Bestellung im Rahmen der Tätigkeit des Shops erwirbt;
  1. Verkäufer – AYA Coffee Sp. z o.o. mit Sitz in Zielona Góra, Ul. Zamkowa 18/1, 65-086 Zielona Góra, NIP: 9292075511, REGON: 524466603, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht in Zielona Góra, VIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS 0001019545.
  2. Verbraucher – im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist dies:
    • ein Verbraucher im Sinne von Art. 22(1) des Bürgerlichen Gesetzbuches, d. h. eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer eine rechtliche Handlung vornimmt, die nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit steht;
    • ein Einzelunternehmer im Sinne von Art. 7aa des Verbraucherschutzgesetzes genannten Einzelunternehmer im Sinne dieser Bestimmung, d. h. eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, der gemäß den Bestimmungen über das zentrale Register und die Informationen über die gewerbliche Tätigkeit zugänglich ist. Sofern in diesen AGB nicht zwischen den beiden oben genannten Gruppen von Personen unterschieden wird, bezieht sich der in den AGB verwendete Begriff „Verbraucher“ auf beide Gruppen.
  1. Datenverantwortlicher – Der Verkäufer, der die Daten der Kunden für die Erfüllung der mit den Kunden im Rahmen des Betriebs des Shops geschlossenen Verträge verarbeitet.
  2. Daten – Informationen über Kunden, die Kunden dem Verkäufer im Zusammenhang mit der Nutzung des Angebots des Shops freiwillig zur Verfügung gestellt haben.
  3. Newsletter – Nachrichten, die per E-Mail oder andere elektronische Medien direkt an den Kunden gesendet werden und Informationen über Neuheiten, Werbeaktionen, Produkte oder Dienstleistungen des Verkäufers enthalten, die an die vom Kunden im Formular angegebene E-Mail-Adresse/Kommunikationsnummer gesendet werden, über das der Kunde seine Zustimmung zum Erhalt solcher Nachrichten erklärt.
  4. Shop – vom Verkäufer betriebene Website in Form eines Online-Shops mit dem Namen „AYA Coffee“, verfügbar unter der Adresse https://aya.coffee/, über die der Kunde insbesondere Bestellungen für die darin angebotenen Waren aufgeben kann;
  5. Ware – Produkte, die im Shop präsentiert und verkauft werden, einschließlich elektronischer Inhalte, sofern diese derzeit im Angebot des Shops enthalten sind;
  6. Warenkorb – Element des Shops, in dem die vom Kunden ausgewählten Waren angezeigt werden und in dem der Kunde die Daten der Bestellung, einschließlich der Menge der gekauften Waren, festlegen und ändern kann;
  7. Bestellung – Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags abzielt und insbesondere die Art und Menge der Ware angibt;
  8. Kaufvertrag – Kaufvertrag über Waren im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden/Käufer über die Website (Shop) geschlossen wird;
  9. AGB – das vorliegende Dokument, das eine Sammlung von Vorschriften zur Regelung der Nutzung der Dienste des Shops durch die Kunden darstellt, einschließlich der allgemeinen Verkaufsbedingungen und gemäß Art. 8 des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen die Regeln für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen im Rahmen der Tätigkeit des Shops;
  10. Bürgerliches Gesetzbuch – Gesetz vom 23. April 1964 Bürgerliches Gesetzbuch (Gesetzblatt von 1964 Nr. 16, Pos. 93 mit späteren Änderungen);
  11. Gesetz über Verbraucherrechte – Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827 mit späteren Änderungen);
  12. Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen – Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (Gesetzblatt 2002 Nr. 144, Pos. 1204 mit späteren Änderungen).

III. Verfahren zum Abschluss des Kaufvertrags

  1. Um einen Kaufvertrag über den Shop abzuschließen, müssen Sie die Website https://aya.coffee.pl aufrufen, die Ware auswählen und anschließend eine Bestellung aufgeben, indem Sie die entsprechenden technischen Schritte gemäß den angezeigten Meldungen und den auf der Website verfügbaren Informationen ausführen.
  2. Die Auswahl der bestellten Waren durch den Kunden erfolgt durch Hinzufügen zum Warenkorb.
  3. Während der Bestellung – bis zum Klicken auf die Schaltfläche zur Bestätigung der Bestellung – hat der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Daten und die ausgewählte Ware zu ändern. Dazu sind die dem Kunden angezeigten Meldungen und die auf der Website verfügbaren Informationen zu beachten.
  4. Nachdem der Kunde, der den Shop nutzt, alle erforderlichen Daten angegeben hat, wird eine Zusammenfassung der aufgegebenen Bestellung angezeigt. Die Zusammenfassung der aufgegebenen Bestellung enthält unter anderem eine Beschreibung der ausgewählten Waren oder Dienstleistungen, den Gesamtpreis und alle sonstigen Kosten.
  5. Um die Bestellung abzuschicken, müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, die als obligatorisch gekennzeichneten personenbezogenen Daten (die für die Ausführung der Bestellung erforderlich sind) korrekt angeben und auf die Schaltfläche zum Bestätigen der Bestellung klicken. Die Bestellung durch den Kunden erfordert keine Einrichtung eines Benutzerkontos und keine Registrierung im Shop.
  6. Der Kaufvertrag kommt mit dem Eingang der vom Kunden aufgegebenen Bestellung im IT-System des Shops zustande, sofern die aufgegebene Bestellung den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht.
  7. Nach Vertragsabschluss erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Bestätigung aller wesentlichen Elemente der Bestellung.
  8. Der Kaufvertrag wird in polnischer Sprache abgeschlossen und entspricht den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  9. Die Speicherung, Sicherung und Bereitstellung der Bestelldaten sowie der allgemeinen Bedingungen des Kaufvertrags, die sich aus den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, erfolgt per E-Mail.

IV. Lieferung

  1. Die bestellten Waren werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
  2. Der Shop liefert Bestellungen innerhalb Polens. Sollte es zu einer Abweichung von dieser Regel kommen, wird dies auf der Website des Shops deutlich angegeben.
  3. Die Versandkosten werden jeweils bei der Bestellung angegeben. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Versandkosten.
  4. Der Kunde hat keine Möglichkeit, die Ware persönlich abzuholen, da der Shop ausschließlich Versandhandel betreibt.
  5. Die Versandzeit der Waren beträgt 2 Werktage ab dem Tag der Bestellung durch den Kunden. Der Verkäufer bemüht sich, die Lieferung der Ware innerhalb der in diesen AGB oder auf der Produktkarte angegebenen Zeit zuzustellen. Ist die Lieferung der Ware innerhalb der oben genannten Zeit nicht möglich, wird der Kunde unverzüglich vom Verkäufer informiert.
  6. Wenn die Lieferzeit der Ware länger ist als oben angegeben, wird dies auf der Produktkarte angegeben.
  7. Die Lieferung der Ware erfolgt durch einen vom Verkäufer ausgewählten Kurierdienst. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Kurierdienst auch nach Abschluss des Vertrags mit dem Kunden zu wechseln, wobei die Versandkosten in diesem Fall unverändert bleiben.
  8. Bei Übergabe der Ware an den Kurierdienst wird der Kunde darüber per E-Mail an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse informiert. Der Kunde hat die Möglichkeit, den Status seiner Bestellung über einen Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail zu verfolgen.
  9. Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf Verschulden des Transportunternehmens oder auf Umstände zurückzuführen sind, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat.
  10. Die Kosten für die Lieferung der Ware bei Auswahl der Zahlungsart Nachnahme trägt vollständig der Kunde.
  11. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Entgegennahme der Sendung mit der Ware vom Kurier den Empfang zu bestätigen und in Anwesenheit des Kuriers den Zustand des Pakets und der darin enthaltenen Ware sowie die Übereinstimmung der Ware mit der Bestellung zu überprüfen.
  12. Stellt der Kunde bei der Sichtprüfung der Ware in Anwesenheit des Kuriers fest, dass das Paket oder die Ware Beschädigungen aufweist, hat er ein Reklamationsprotokoll mit einer Beschreibung der Beschädigung zu erstellen. In diesem Fall sind die reklamierte Ware und die Verkaufsrechnung an den Kurier zurückzusenden. Enthält das Paket mehr als eine Ware, sind alle Waren zurückzusenden. Die Transportkosten trägt in diesem Fall der Verkäufer. Wenn die Ware wieder im Lager des Shops eintrifft und die Berechtigung der Reklamation bestätigt wird, wird sie nach dem Austausch gegen eine neue Ware auf Kosten des Verkäufers an den Kunden versandt.
  13. Sollten Sie die Ware zu einem späteren Zeitpunkt beschädigt vorfinden, befolgen Sie bitte das in Kapitel VIII dieser AGB unter „Reklamationen bezüglich der Ware“ beschriebene Reklamationsverfahren.
  14. Die Ware geht mit der Annahme der Ware durch den Kunden und der Bestätigung des Erhalts beim Kurier in das Eigentum des Kunden über.

V. Preis

  1. Die Preise aller auf den Seiten des Shops angezeigten Waren sind Bruttopreise, d. h. sie enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (zum jeweils geltenden Satz) sowie Zölle und andere Abgaben dieser Art, sofern die Ware davon betroffen ist.
  2. Die Preise aller Waren sind in polnischen Zloty angegeben. Abweichungen von der polnischen Währung sind deutlich gekennzeichnet.
  3. Die auf der Website des Shops angegebenen Preise dienen lediglich als Handelsinformation und stellen kein Angebot im Sinne von Art. 66 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar. Sie werden erst mit der Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer für den Abschluss eines konkreten Vertrags verbindlich.
  4. Der bei jeder Ware angegebene Preis gilt bis zur Erschöpfung der Lagerbestände.
  5. Die bei jeder Ware angegebenen Preise enthalten keine Transportkosten und keine zusätzlichen Gebühren, die mit der vom Kunden gewählten Zahlungsart verbunden sind, sofern solche Gebühren anfallen, worüber der Kunde jeweils vor der endgültigen Bestellung informiert wird.
  6. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der im Online-Shop angebotenen Waren ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
  7. Rabattcodes (Gutscheine) und Gutscheine gelten für Produkte zu regulären und Sonderpreisen. Bei der Bestellung kann der Käufer nur einen Rabattcode oder Gutschein gleichzeitig verwenden. Bei Sonderverkäufen (z. B. Black Week), bei denen der Preis erheblich reduziert ist, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Verwendung von Rabattcodes und Gutscheinen für die Dauer der Aktion auszuschließen.

VI. Zahlungsmethoden

  1. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Zahlung für die gekaufte Ware auf folgende Weise zu leisten:
  • a. per Überweisung (Vorauszahlung auf das Konto des Verkäufers)
  • b. per Nachnahme
  • c. sowie über eines der im Shop verfügbaren Zahlungssysteme.
  1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden vorübergehend ohne Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu deaktivieren.
  2. Überweisung auf ein Bankkonto – Bei einer Überweisung per Überweisung oder Online-Überweisung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten seitens des Verkäufers. Die Ausführung der Bestellung beginnt sofort nach Eingang des Betrags auf dem Konto des Verkäufers.
  3. Nachnahme – sofern sich aus der Lieferpreisliste nichts anderes ergibt, kann dem Kunden bei Auswahl dieser Zahlungsart eine zusätzliche Nachnahmegebühr in Höhe der Preisliste des Transportunternehmens in Rechnung gestellt werden, die zu jeder Sendung hinzugerechnet wird, wobei der Kunde bei jeder Bestellung über eventuelle zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Auswahl der Nachnahme informiert wird.
  4. Zahlung über eines der im Shop verfügbaren Zahlungssysteme – dem Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit dieser Zahlungsmethode. Die Ausführung der Bestellung beginnt sofort nach Gutschrift des Betrags auf dem Konto des Verkäufers bei dem Zahlungsdienstleister, über den der Kunde die Zahlung getätigt hat.
  5. Der Kunde ist verpflichtet, den Endpreis zu zahlen, der sich aus dem Kaufpreis der Waren zuzüglich der Transportkosten und bei Zahlung per Nachnahme zuzüglich der in Punkt 3 genannten pauschalen Nachnahmegebühr ergibt.

VII. Widerrufsrecht

  1. Kunden, die
  • Verbraucher im Sinne von § 22 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches sind, d. h. natürliche Personen, die mit http://aya.coffee eine rechtliche Handlung vornehmen, die nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit steht, oder Personen, die in Art. 7aa des Gesetzes über Verbraucherrechte, d. h. eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Vorschriften über das Zentralregister und die Informationen über die wirtschaftliche Tätigkeit zugänglich ist, die mit dem Verkäufer einen Fernabsatzvertrag oder einen Vertrag außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers abgeschlossen hat, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Die Informationen über die Ausübung des Widerrufsrechts sind in Anhang Nr. 1 zu diesen AGB enthalten und entsprechen dem Muster der Belehrung gemäß Art. 13 des Verbraucherschutzgesetzes.
  1. Der Kunde, der vom Kaufvertrag zurücktritt, muss keinen Grund für den Rücktritt vom Vertrag angeben.
  2. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde dem Verkäufer eine eindeutige Erklärung über die Ausübung seines Widerrufsrechts übermitteln, indem er diese Erklärung an den Verkäufer sendet:
    • per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Verkäufers, d. h. hello@aya.coffee, maßgeblich ist das Datum des Absendens der Korrespondenz;
  3. Zur Erstellung der Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag kann der Kunde das vom Verkäufer bereitgestellte Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend. Das Formular für die Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag ist als Anhang Nr. 2 zu diesen AGB beigefügt.
  4. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag endet nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware in Besitz genommen hat oder an dem eine vom Kunden benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Eine nach Ablauf der 14-tägigen Frist abgegebene Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag hat keine rechtlichen Auswirkungen. Artikel 61 des Bürgerlichen Gesetzbuches findet in diesem Fall uneingeschränkt Anwendung.
  5. Die Informationen über die Ausübung des Widerrufsrechts und das Widerrufsformular werden dem Kunden in elektronischer Form als Anhang zur E-Mail-Bestätigung der Annahme der Bestellung sowie in Papierform als Begleitdokument zur Sendung übermittelt.
  6. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Dienstleistungen und Waren, die in Art. 38 des Verbraucherschutzgesetzes genannt sind, insbesondere:
    • a. Waren, die schnell verderben oder deren Verwendungszweck schnell nach Erhalt der Lieferung eintritt;
    • b. Waren, die in einer versiegelten Verpackung an den Kunden geliefert werden und die nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde, z. B. Mundhygieneprodukte, auch wenn die Verpackung nur zur Überprüfung des Inhalts geöffnet wurde;
    • c. Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren verbunden sind, z. B. Ersatzteile, Zubehörteile, Verbrauchsmaterialien usw.
  7. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag durch den Kunden ist der Kunde verpflichtet, die Ware an den Verkäufer an folgende Adresse zurückzusenden: AYA Coffee Sp. z o.o., ul. Kawowa 12, 62-330 Nekla.
  8. Der Kunde ist verpflichtet, die an den Verkäufer zurückzusendende Ware ordnungsgemäß zu sichern.
  1. Der Kunde hat die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Rücktritt vom Kaufvertrag informiert hat, zurückzusenden. Diese Frist ist gewahrt, wenn das Paket mit der zurückgesandten Ware vor Ablauf dieser Frist bei einer Poststelle oder einem Kurierdienst übergeben wurde.
  2. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer (z. B. Versandkosten, Verpackungskosten, Kosten für die Sicherung der Ware für den Versand).
  3. Der Kunde, der vom Vertrag zurücktritt, haftet für den Wertverlust der Ware, der durch eine über die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Nutzung hinausgeht.
  4. Im Falle eines Rücktritts von diesem Vertrag erstattet der Verkäufer dem Kunden alle von ihm im Zusammenhang mit der Erfüllung des Vertrags erhaltenen finanziellen Mittel, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware, wobei die Lieferkosten nur bis zur Höhe der günstigsten üblichen Lieferart, die vom Verkäufer am Tag der Bestellung angeboten wurde, erstattet werden.
  5. Der Verkäufer erstattet die finanziellen Mittel auf die gleiche Weise, wie der Kunde die Zahlung im Zusammenhang mit der aufgegebenen Bestellung geleistet hat. Der Verkäufer kann in Absprache mit dem Kunden eine andere Art der Rückerstattung der finanziellen Mittel vereinbaren. Der Kunde trägt keine Kosten im Zusammenhang mit der Rückerstattung der finanziellen Mittel durch den Verkäufer.
  6. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rückerstattung der Geldbeträge an den Kunden bis zum Erhalt der Ware oder bis zur Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung der Ware durch den Kunden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, zurückzuhalten.
  7. Bei der Rückgabe von Waren, die Gegenstand einer Werbeaktion waren, d. h. Waren, denen im Rahmen des Werbeangebots Extras, Gratisartikel oder Zubehör (z. B. ein Buch, ein Milchkännchen, ein Milchaufschäumer, Gläser, eine Flasche, Kaffee usw.) beigefügt waren, ist der Kunde verpflichtet, auch diese Extras zurückzugeben. Bei Verweigerung der Rückgabe der Werbegeschenke erstattet das Geschäft dem Kunden den Preis der Ware abzüglich des Wertes des jeweiligen Werbegeschenks gemäß dessen regulärem Katalogpreis, der auf der Website unseres Geschäfts angegeben ist.
  8. Bei Rückgabe von Waren aus einem Aktionsset (z. B. Espressomaschine + Milchaufschäumer) ist der Kunde verpflichtet, das gesamte Set zurückzugeben. Bei Verweigerung der Rückgabe von Waren, die Teil eines Aktionssets sind, erstattet das Geschäft dem Kunden den Preis der Ware abzüglich des Wertes der behaltenen Ware gemäß dem regulären Preis, der im Geschäft angeboten wird.

VIII. Reklamationen bezüglich Waren

    1. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Kunden des Shops die Ware vertragsgemäß und mangelfrei zu liefern.
    2. Stellt der Kunde nach Übergang des Eigentums an der Ware fest, dass die Ware nicht vertragsgemäß im Sinne von Art. 43b des Verbraucherschutzgesetzes ist oder dass die Ware Mängel im Sinne von Art. 556 ff. , kann der Kunde beim Verkäufer eine Reklamation einreichen, wobei im Falle eines Kunden:
      • a. der Verbraucher im Sinne von Art. 22(1) des Bürgerlichen Gesetzbuches ist, also eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer eine rechtliche Handlung vornimmt, die nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit steht – die Reklamation wird auf der Grundlage der Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte geprüft;
      • b. ein Einzelunternehmer im Sinne von Art. 7a des Gesetzes über Verbraucherrechte ist, in dem in dieser Bestimmung angegebenen Umfang, d. h. eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, der gemäß den Bestimmungen über das zentrale Register und die Informationen über die gewerbliche Tätigkeit zugänglich ist – die Reklamation wird auf der Grundlage der Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte geprüft;
      • c. eine andere als die in Punkt 2.a. und 2.b. genannte Person ist – die Reklamation wird auf der Grundlage der Bestimmungen über die Gewährleistung für Mängel an Sachen gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch geprüft.
    3. Unterschiede zwischen dem Aussehen der auf der Website des Shops präsentierten Ware und dem Aussehen der an den Kunden gelieferten Ware, die auf eine Änderung der grafischen Gestaltung der Verpackung zurückzuführen sind, stellen keinen Grund für eine Reklamation der gekauften Ware dar.
    4. Im Falle der in Punkt 2.a. und 2.b. dieses Kapitels genannten Kunden haftet der Verkäufer für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware besteht und innerhalb von 2 Jahren nach diesem Zeitpunkt auftritt, es sei denn, die vom Verkäufer, seinen Rechtsvorgängern oder in ihrem Namen handelnden Personen angegebene Verwendungsdauer der Ware ist länger, d. h. gemäß den Bestimmungen des Art. 43a ff. des Verbraucherschutzgesetzes.
    5. Für die in Punkt 2.c. dieses Kapitels genannten Kunden haftet der Verkäufer für Mängel der verkauften Ware gemäß den Bestimmungen des Art. 556(1) ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches
    6. Der in Punkt 2.c. dieses Kapitels genannte Kunde verliert seine Gewährleistungsansprüche, wenn er die Ware nicht rechtzeitig und in der für solche Waren üblichen Weise geprüft und den Verkäufer nicht unverzüglich über den Mangel informiert hat, und wenn der Mangel erst später zutage getreten ist – wenn er den Verkäufer nicht unverzüglich nach seiner Feststellung informiert hat. Wird der Mangel nicht gemeldet, gilt die Ware als angenommen. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat.
    7. Reklamationen sind auf eine der folgenden Weisen einzureichen:
    •  
    • per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Verkäufers, d. h. hello@aya.coffee, maßgeblich ist das Datum des Absendungsdatums;
    1. In der Reklamation sollte der Kunde:
      • a. angeben, worin seiner Meinung nach die Vertragswidrigkeit der Ware besteht, oder die Art des Mangels der Ware angeben (je nachdem, auf welche Vorschriften die Reklamation gestützt wird), und – soweit möglich – diese Vertragswidrigkeit/diesen Mangel dokumentieren;
      • b. das Datum angeben, an dem er die Vertragswidrigkeit der Ware/den Mangel der Ware festgestellt hat;
      • c. seine Forderung hinsichtlich der Art und Weise der Beseitigung der Vertragswidrigkeit der Ware/des Mangels der Ware, d. h. Austausch der Ware gegen neue Ware, Reparatur der Ware oder, je nach Erfüllung der gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen, Preisminderung, Rücktritt vom Vertrag,
      • d. seine Kontaktdaten angeben, die es dem Verkäufer ermöglichen, dem Kunden eine Antwort auf die Reklamation zu geben;
      • e. die in der Auftragsbestätigung angegebene Bestellnummer anzugeben;
      • f. das Original oder eine Kopie des Kaufbelegs (z. B. Quittung oder Rechnung) zu übersenden, wobei dies für die Bearbeitung der Reklamation nicht erforderlich ist.

    Die oben genannten Elemente der Reklamation sind lediglich Empfehlungen des Verkäufers und stellen keine Voraussetzung für die Annahme der Reklamation durch den Verkäufer dar.

    1. Der Kunde ist verpflichtet, dem Verkäufer die beanstandete Ware zur Verfügung zu stellen. Der Transport der beanstandeten Ware erfolgt auf Kosten des Verkäufers durch ein von ihm ausgewähltes Kurierunternehmen, es sei denn, der Verkäufer hat mitgeteilt, dass die Ware von ihm oder einer von ihm bevollmächtigten Person abgeholt wird. Der Verkäufer nimmt keine Nachnahmesendungen an.
    2. Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Reklamation Stellung zu dieser nehmen. Die Antwort des Verkäufers wird dem Kunden schriftlich an die vom Kunden in der Reklamation angegebene Adresse übermittelt.

IX. Zusätzliche Garantien beim Verkauf von Waren im Shop

  1. Der Verkäufer ist gleichzeitig Hersteller der im Shop angebotenen Waren.
  2. Als Hersteller gewährt der Verkäufer eine zusätzliche Qualitätsgarantie für die von ihm hergestellten Waren. Die detaillierten Bedingungen der vom Hersteller gewährten Garantie sind jeweils in der dem Produkt beiliegenden Garantiekarte festgelegt.
  3. Die vom Verkäufer gewährte Garantie schließt die Rechte des Kunden aus den gesetzlichen Bestimmungen über die Rechte des Kunden aufgrund der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag oder aufgrund der Gewährleistung nicht aus, beschränkt oder setzt sie nicht aus.
  4.  

X. Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung elektronischer Dienstleistungen

  1. Der Verkäufer unternimmt alle Maßnahmen, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Shops im Rahmen des aktuellen Stands der Technik sicherzustellen, und verpflichtet sich, alle vom Kunden gemeldeten Mängel innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben.
  2. Der Kunde kann den Verkäufer über alle Unregelmäßigkeiten oder Unterbrechungen im Betrieb des Online-Shops informieren. Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Shops sind bitte elektronisch an folgende Adresse zu melden: hello@aya.coffeel
  3. In einer Reklamation bezüglich Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Shops im Bereich der elektronisch erbrachten Dienstleistungen sollte der Kunde die Art und das Datum des Auftretens der vom Kunden festgestellten Unregelmäßigkeiten angeben.
  4. Der Verkäufer verpflichtet sich, auf die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Einreichung, zu reagieren.
  5. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden und Nachteile, die durch eine Fehlfunktion des Servers entstehen, auf dem die Internetplattform des Shops betrieben wird; dies gilt insbesondere für die Folgen von Fehlern auf den Internetseiten, deren Nichtverfügbarkeit sowie für andere Störungen, Schäden oder Beeinträchtigungen der Internetdienste.

XI. Schutz personenbezogener Daten

  1. Die Aufgabe einer Bestellung im Shop ist gleichbedeutend mit der Zustimmung zur Speicherung und Verarbeitung der in der Bestellung enthaltenen personenbezogenen Daten durch den Verkäufer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, einschließlich der Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes.
  2. Telefonate sowie elektronische und schriftliche Korrespondenz im Zusammenhang mit der Tätigkeit des Shops können aufgezeichnet und archiviert werden. Die Offenlegung von Details aus diesen Gesprächen oder Korrespondenzen ist unzulässig, es sei denn, es liegt die ausdrückliche Zustimmung des Absenders und des Empfängers vor oder dies ist aufgrund eines vom Verkäufer geltend gemachten Anspruchs, insbesondere gegenüber dem Empfänger oder Absender, erforderlich oder aufgrund einer gesetzlichen Bestimmung und auf Verlangen einer dazu berechtigten staatlichen Stelle erforderlich.
  3. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die personenbezogenen Daten des Kunden ausschließlich zum Zweck der wirksamen Bestätigung des Eingangs und der Annahme der Bestellung zur Ausführung sowie zur Lieferung der Ware an die vom Kunden angegebene Adresse verarbeitet werden. Mit Zustimmung des Kunden werden seine personenbezogenen Daten auch zum Zweck der Zusendung von Informationsmaterialien und Marketingangeboten in Form eines Newsletters verarbeitet.
  4. Der Kunde hat das Recht, die vom Verkäufer gespeicherten personenbezogenen Daten einzusehen, zu ändern oder in den Fällen, in denen dies nach den geltenden Rechtsvorschriften zulässig ist, vollständig aus dem System zu löschen.
  5. Die unter der Internetadresse https://aya.coffee/polityka-prywatnosci/ verfügbaren Datenschutzbestimmungen geben an, welche personenbezogenen Daten der Verkäufer erheben darf und wie er diese Daten verwendet.
  6. Der Verkäufer erklärt, dass er alle Anstrengungen unternehmen wird, um die Sicherheit der Kommunikation und Datenübertragung im Zusammenhang mit den im Rahmen des Shops erbrachten Dienstleistungen zu gewährleisten, was so zu verstehen ist, dass er technische und organisatorische Maßnahmen ergreift, die dem Grad der Gefährdung der Sicherheit der erbrachten Dienstleistungen angemessen sind, insbesondere Maßnahmen zur Verhinderung des Zugriffs und der Veränderung von personenbezogenen Daten, die über das Internet übertragen werden, durch unbefugte Personen.
  7. Der Verkäufer als Datenverantwortlicher haftet nicht für Schäden und Nachteile, die durch seine Handlungen oder Unterlassungen entstehen, die auf die Angabe falscher Daten durch den Kunden zurückzuführen sind.

XII. Außergerichtliche Beschwerdeverfahren und Rechtsbehelfe

    1. Wir weisen darauf hin, dass es Möglichkeiten zur außergerichtlichen Beilegung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen gibt. Die Inanspruchnahme dieser Möglichkeiten ist freiwillig und kann nur erfolgen, wenn beide Streitparteien damit einverstanden sind.
    • Der Verbraucher kann gemäß Art. 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsaufsicht (Dz.U. 2001, Nr. 4, Pos. 25 mit Änderungen) bei der Handelsaufsicht einen Antrag auf Einleitung eines Verfahrens zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten bezüglich des abgeschlossenen Kaufvertrags stellen.
    • Der Verbraucher kann auch einen Antrag auf Prüfung der Streitigkeit über den abgeschlossenen Kaufvertrag durch ein ständiges Schiedsgericht bei der zuständigen Woiwodschaftsinspektion für Handelsaufsicht gemäß Art. 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsaufsicht (Gesetzblatt 2001 Nr. 4, Pos. 25 mit Änderungen) stellen.
    • Die Europäische Kommission stellt auch eine Plattform für die Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern (ODR-Plattform) zur Verfügung. Diese ist unter folgender Adresse erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
    1. Detaillierte Informationen zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, einschließlich der Möglichkeiten für Verbraucher, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Sitzen und auf den Websites der Woiwodschaftsinspektionen für Handelsaufsicht sowie unter folgender Internetadresse verfügbar:

XIII. Schlussbestimmungen

  1. Für die Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern ist das örtlich zuständige Gericht gemäß den geltenden Bestimmungen der Zivilprozessordnung zuständig.
  2. Die Beilegung etwaiger Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Kunden, der kein Verbraucher im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches ist, unterliegt der Zuständigkeit des für den Sitz des Verkäufers zuständigen Gerichts.
  3. In Angelegenheiten, die nicht in diesen AGB geregelt sind, gelten die Bestimmungen des geltenden Rechts, insbesondere die Bestimmungen des Gesetzes vom 23. April 1964. (einheitlicher Text, Gesetzblatt 2014, Pos. 121 mit späteren Änderungen) und des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014, Pos. 827 mit späteren Änderungen).
  4. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Rechten der Kunden, die sich aus den allgemein geltenden Rechtsvorschriften ergeben, gelten die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts.

Anhang Nr. 1

INFORMATIONEN ZUR AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS / WIDERRUFSBELEHRUNG.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die vorstehende Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem einer der folgenden Zeitpunkte eintritt:

  • a. ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben oder an dem eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat – im Falle eines Vertrags über die Übertragung des Eigentums an einer Sache (z. B. Kaufvertrag, Liefervertrag oder Werkvertrag, der eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat);
  • b. ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben oder an dem eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat – im Falle eines Vertrags, der zur Lieferung einer Vielzahl von Waren verpflichtet, die getrennt geliefert werden;
  • c. ab dem Tag, an dem Sie in den Besitz der letzten Partie oder des letzten Teils gelangt sind oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der letzten Partie oder des letzten Teils gelangt ist – bei Verträgen, die zur Lieferung von Sachen in Teillieferungen oder in Teilen verpflichtet;
  • d. ab dem Tag, an dem Sie die erste Sache in Besitz genommen haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Sache in Besitz genommen hat – bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Sachen für einen bestimmten Zeitraum.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags durch eine eindeutige Erklärung (per E-Mail) mitteilen, wobei Sie in dieser Erklärung Ihren Namen, Ihre vollständige Postanschrift und, sofern verfügbar, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben müssen.

Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Sie können auch das Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung per E-Mail an hello@aya.coffee senden. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Erhalt der Widerrufserklärung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eine Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts zusenden.

Folgen des Rücktritts vom Vertrag

Wenn Sie diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der gekauften Ware an Sie, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der von Ihnen gewählten Lieferart ergeben, die nicht der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung entspricht. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags informiert wurden.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselben Zahlungsmethoden, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückzahlung keine Kosten.

Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Bitte senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag informiert haben, an uns zurück oder übergeben Sie sie uns. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Die Ware senden Sie bitte an folgende Adresse zurück: AYA Coffee Sp. z o.o., ul. Kawowa 12, 62-330 Nekla.

Sie müssen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen. Die Kosten für die Rücksendung/Rücksendung der Ware an uns werden Ihnen daher nicht erstattet.

Sie haften nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einer über die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgehender Nutzung zurückzuführen ist.

Rückgabe von Waren aus Sonderangeboten

Bei Rücksendung von Waren, denen im Rahmen eines Sonderangebots Zusatzartikel, Gratisartikel oder Zubehör (z. B. ein Buch, eine Milchkanne, ein Milchaufschäumer, Gläser, eine Flasche, Kaffee usw.) beilagen, sind diese Zusatzartikel ebenfalls zurückzugeben. Wenn Sie die Rückgabe der Werbegeschenke verweigern, erstattet Ihnen der Shop den Preis der Ware abzüglich des Wertes des jeweiligen Werbegeschenks gemäß dessen regulärem Katalogpreis, der auf der Website unseres Shops angegeben ist.

Bei Rückgabe von Waren aus einem Aktionsset (z. B. Espressomaschine + Milchaufschäumer) sind Sie verpflichtet, das gesamte Set zurückzugeben. Bei Verweigerung der Rückgabe, Verwendung, Abnutzung oder Auspacken der im Aktionsset enthaltenen Zusatzartikel erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich des Wertes der behaltenen Ware gemäß dem regulären Katalogpreis auf unserer Website.

Gemäß Art. 38 des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht für außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge nicht für unter anderem ausgepackte oder gebrauchte Mundhygieneprodukte. Geräte wie Zahnbürsten sind Hygieneartikel, die nach Gebrauch oder nach dem Auspacken, selbst wenn dies nur zu Prüfungszwecken erfolgt, ihre hygienischen Eigenschaften verlieren. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes ist eine Rückgabe solcher Produkte an das Geschäft nicht möglich.

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